Shipping policy

Última actualización: 3 de junio de 2026

En CAROKRAS, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. Actualmente realizamos nuestros envíos a través de Correos España.

1. ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a:

  • España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

  • Europa

  • Resto del mundo (según disponibilidad logística)

Si tu país no aparece disponible al momento de realizar la compra, puedes contactarnos para verificar opciones de envío.

2. EMPRESA DE TRANSPORTE

Todos los pedidos son gestionados mediante Correos España o sus operadores logísticos asociados en el país de destino para envíos internacionales.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

España

  • Tiempo estimado de entrega: 2 a 7 días laborables.

Europa

  • Tiempo estimado de entrega: 5 a 12 días laborables.

Resto del mundo

  • Tiempo estimado de entrega: 7 a 21 días laborables, dependiendo del país de destino y procesos aduaneros.

Importante: Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por festivos, alta demanda, incidencias logísticas, aduanas o circunstancias ajenas a CAROKRAS.

4. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío serán calculados automáticamente antes de finalizar la compra y variarán según:

  • Provincia dentro de España

  • País de destino

  • Peso o volumen del pedido

  • Tipo de envío es Standard

Las promociones de envío gratuito, cuando existan, serán indicadas claramente en la tienda online.

5. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Los pedidos se procesan en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una confirmación con información de seguimiento (cuando esté disponible).

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el servicio lo permita, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío a través de Correos o del operador logístico correspondiente.

7. ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS

Para pedidos fuera de España, pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos aduaneros, los cuales serán responsabilidad del cliente según las leyes del país de destino.

CAROKRAS no se responsabiliza de retrasos ocasionados por procesos aduaneros.

8. DIRECCIONES INCORRECTAS O PEDIDOS NO ENTREGADOS

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de entrega, el coste de un nuevo envío podrá ser asumido por el cliente.

9. INCIDENCIAS CON EL ENVÍO

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no ha sido recibido dentro del tiempo estimado, contáctanos lo antes posible para ayudarte a resolver la incidencia.

Recomendamos reportar cualquier problema dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.